에어부산의 투게더 서비스 너무 만족스럽습니다. 서울에서 부산까지 엄마와 함께 동행할 시간이 되지 않아 맘이 편치않았
는데 투게더 서비스 덕분에 수월하게 진행되었습니다. 김포공항에서 투게더 서비스를 이용하여 엄마 혼자 비행기 탑승 후 김해공항에 마중 나온 동생에게 도착하기까지의 서비스입니다.
1. 투게더 서비스 이용대상
- 국내 및 해외여행에 익숙하지 않은 고객
- 혼자 여행하시는 연세가 많으신 고객
- 유/소아 2명 이상과 함께하는 고객
- 기타 사유로 직원 동행이 필요한 고객
저는 몸이 불편하신 분들의 경우만 해당된다고 생각했는데 의외로 다양하게 서비스를 활용할 수 있다는 점에 놀랐습니다.
2. 신청 및 이용절차
1) 신청 : 사전 신청
2) 접수 : 신청 접수 완료 및 확인
3) 출발지 공항 : 직원안내 (좌석 배정, 수하물 수속 및 탑승구 안내)
4) 탑승 : 항공기 탑승
5) 도착지 공항 : 직원안내 (수하물 찾기 및 마중객 대기장소 안내)
서비스 신청 시 예약센터를 통해 연락을 하시면 비행기 탑승 시 버스를 타지 않고 다리를 건너 바로 탑승할 수 있게 미리 조율을 해주실 가능성이 크다고 합니다.
예약센터 (1666-3060)
서비스 신청 시 미리 말씀해 주시면 됩니다.
- 서비스 신청 사유 (연령상의 이유 / 소아 동반 / 장애 등급)
- 필요하신 서비스 장소 (출발공항 / 도착공항)
좌석이 여유가 있어 원하시는 좌석배정이 가능하신 경우, 창가자리를 추천드립니다. 가장 먼저 탑승하고 젤 늦게 하차하기 때문입니다. 그래야 도움을 받으시는 분들도 맘 편히 서비스를 받으실 수 있습니다.
체크인을 하고 카운터로 가서 투게더 서비스 신청을 하면 신청서를 주십니다 → 아는 내용만 기재 후 모르는 부분은 문의하시면 됩니다 → 카운터 바로 앞 출구에서 직원분을 기다립니다
직원분이 오셔서 함께 우선검색대로 갑니다.
그럼 엄마가 들어가셔서 마지막 사진 우측 검색대로 지나가는 걸 볼 수 있습니다. 유모차 동반하신 분들과 휠체어 타신 분들은 이쪽을 이용하시는 거 같습니다.
3. 서비스 이용요금
| 이용 요금 | 제공 서비스 | |
| 국내선 | 국제선 | 출발공항 탑승 보조 |
| 30,000원 (USD 30) |
50,000원 (USD 50) |
도착공항 입국 보조 |
| 지정 좌석 제공 | ||
| 수하물 우선 수취 제공 | ||
※ 1,000 KRW = 1 USD/EUR = 100 JPY = 7 CNY = 8 HKD/MOP = 30 TWD = 60RU = 50 PHP = 4 MYR = 22,000 VND = 2,200 MNT
4. 유의사항
- 투게더 서비스는 카운터에 도착하신 시점부터 직원의 안내 서비스가 제공됩니다.
- 투게더 서비스는 탑승 및 입국 안내를 도와 드리는 서비스입니다.
- 개인용무 수행 및 동행이 불가합니다. [ 예 : 면세점 쇼핑, 식사 보조, 개인 수화물 운반 대행 등 불가 ]
- 서비스 신청 고객은 공항에서 신청서 작성 후, 배포해 드리는 투게더 서비스 목걸이를 서비스 종료 시까지 착용하셔야 합니다.
- 마중객 대기 장소인 도착 출구까지 안내해 드리며, 마중객 상봉 여부 및 교통편 탑승 여부는 서비스 제공이 되지 않습니다.
저희는 개인 휠체어로 이동을 하였는데 무료 휠체어 대여 서비스도 있습니다. 개인 휠체어의 경우 항공기 탑승구까지 본인의 휠체어를 이용하실 수 있으며 탑승구에서는 휠체어를 수하물 칸에 탑재해 드린다고 합니다. 탑승구에서 좌석까지는 스튜어디스의 도움을 받으셨다고 합니다.
휠체어 서비스 필요 손님 < 서비스 안내 < 에어부산
m.airbusan.com